個人情報保護方針

コムネットワーク株式会社は、インターネット・通信サービスにおける、お客様の「困った」にすぐに対応・解決することを理念とする事業者として、個人情報保護への対応は重大な社会的責任であると認識しています。

当社は、本人の権利を保護するために、個人情報に関連する法規制等を遵守するとともに、以下に示す方針に基づき個人情報保護マネジメントシステムを構築します。

1.個人情報は、利用目的の範囲に限定して取得・利用・提供し、目的外利用をいたしません。

2.個人情報の漏洩、滅失又はき損等のリスクに関して、事故等の未然防止策及び是正に関する
  対策を実施し、個人情報に関するセキュリティー体制を継続的に向上させます。

3.個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。

4.当社は、役員および社員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を適切に保護するための
  個人情報保護マネジメントシステム(当社が保有する個人情報を保護するための方針、規程、基準、
  組織、計画、実施、監査および見直しを含むマネジメントシステム)を策定し、実施し、維持し、
  継続的に改善します。



本方針は、外部公開するとともに従業者に周知し、各自の教育、啓発に努め個人情報保護意識の高揚を図ります。

本方針並びに個人情報に関してのお問合せ・ご相談・苦情等は、コムネットワーク株式会社内総務グループ(TEL. 052-533-0331)迄、ご連絡をお願いします。

                                 コムネットワーク株式会社
                                  代表取締役 橋本 一好
                                   2013年 11月14日制定
                                   2014年 11月 1日改定



個人情報の取り扱いに関して

当社では、個人情報を厳重に管理するために、以下の内容を実施します。

  1. 個人情報は、当社の個人情報保護マニュアルや内部規程に従って適正に管理します。
  2. 弊社では、個人情報を以下のような目的で利用させていただきます。また、弊社が取得する個人情報のうち、書面により本人から直接取得する場合については、原則として個別に利用目的を明示いたします。
    (1)当社が営業活動にて取得した個人又は法人の従業者の方の個人情報
     ・当該お取引を遂行するための業務連絡、受発注、請求、契約管理のため
     ・その他当社が提供するサービスのご案内するため
    (2)当社協力会社従業員に関する個人情報
     ・作業員証発行、各種受発注、請求、契約管理、業務連絡のため
    (3)当社への採用応募者、派遣スタッフ、当社従業員に関する個人情報
     ・採否の検討、決定及びその記録、採用後の労務管理のため弊社が前項に記載された
      以外の目的で個人情報を利用しようとする場合は、事前にご本人様にその旨を
      お知らせし、同意を得た上で利用いたします。
    (4)当社受託元が保有するインターネット・通信サービスに関する個人情報
     ・各種機器設置・及び通信障害における電気通信工事作業実施に必要な作業
      依頼書の作成、現場作業員の作業実施、実施結果の受託元への報告のため。
     ・お客様への商品・サービスの納期連絡、発送及び代金のご請求のため
     ・ご注文商品・サービスのご案内や納品、及びお客様からのお問い合わせや
      ご要望にたいするご回答を行うため
    (5)当社受託元が保有する在宅コールセンター(緊急通報サービス)の個人情報
     ・通報機緊急器においての、急病やケガ等の緊急事態にかかりつけ医院及び
      消防署への連絡、ご家族・支援者への連絡等、適切なサービス提供のため
  3. 個人情報は、処理のために当社の基準を満たす委託先に業務委託することがあります。なお、委託先以外の第三者に対しては、原則ご本人様の同意なしでは提供いたしません。
  4. 個人情報は、ご本人様確認の上、開示・訂正等を行います。その場合、銀行振込等により手数料を徴収させて頂きます。ただし、受託業務でお預かりしている個人情報については、委託元に確認した上で対応いたします。詳細につきましては、個人情報の開示等の請求手続きのご案内をご覧ください。
  5. 個人情報を与えて頂くことは任意ですが、個人情報の不足・不備が生じた場合、適切なサービスを提供できないことがあります。
  6. 個人情報に関するご相談・苦情は、以下の連絡先までお申し出ください。
    <連絡先> コムネットワーク株式会社  社内総務グループ(TEL. 052-533-0331)


個人情報の開示等請求手続きのご案内

当社では、以下に示します開示等請求手続きにより、当社がお預かりしています個人情報を開示します。
また、事実と異なる場合、個人情報の訂正に応じます。

  1. 開示対象となる個人情報
    開示対象となる個人情報は、当社のデータベース、または検索可能な状態に整理された当社の情報ファイルに保管されている個人情報です。ただし、当社が業務受託しているに過ぎず、当社に開示等の権限がない個人情報は開示対象とはなりません。
  2. 開示対象となる個人情報の利用目的
    開示対象となるすべての個人情報の利用目的は、上記「個人情報の取扱いに関して」の通りです。
  3. 個人情報の開示請求の手続き
    ご本人が請求項目(開示・訂正・利用停止)を当社指定の申請書「個人情報開示訂正依頼書」に必要事項を記載した後、本人確認書類、請求の内容必要によっては返信用封筒を同封の上、郵便書留にてお送りください。「個人情報開示訂正依頼書」は、当社より郵送させて頂きます。
     (手数料として、郵送代金実費はご本人様にて負担頂きます。あらかじめご了承くださいませ)
  4. 開示等の請求先
    以下の窓口まで当社所定の申請書に必要書類を添付の上、郵送によりご請求ください。
     〒450-0003 名古屋市中村区名駅南2丁目10番22号ORE名駅南ビル6階
     コムネットワーク株式会社 PMS管理責任者
  5. 本人確認
    本人確認のため、氏名、住所、電話番号を確認させていただきます。郵送書類に、運転免許証(表・裏ともに)、パスポート、各種福祉手帳、各種健康保険証、各種年金手帳、外国人記載事項証明書のいずれかのコピーを添付してください。
    ※この件に関する個人情報は、開示等のご請求に対する回答が終了いたしましたら、1年以内に
     適切に削除、廃棄させていただきます。
    ※開示等のご請求に伴いご提出いただいた申請書類等の個人情報は、ご本人様確認、開示等の
     ご請求に関するご本人との連絡、またはご本人との間で疑義が生じた場合の確認等、開示など
     のご請求への対応に必要範囲内のみで取り扱います。当情報に関しては委託元含め第三者への
     提供はいたしません。なお、本人確認書類についてお客様より提出していただけなかった場合
     は開示請求には応じられませんので、悪しからずご了承ください。また、当個人情報に関して
     、本人が容易に認識できない方法で取得することはございません。
  6. 当社からの回答
    個人情報の開示、訂正などの結果につきましては、当社からの郵送となります。
  7. 開示請求者が開示本人とは異なる場合
    原則としてご本人または代理人からの開示請求を受け付けます。その際、誤った情報があった場合は、直ちに訂正などの処置を行ないます。ご本人と異なる方が開示請求される場合、ご本人との関係を示す書類、委任状、請求者本人確認資料を同封してください。